神奇電子科技

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神奇電子科技以多年來整合網路系統、電腦系統連結電話系統的經驗,成功架構出最完美的CTI Computer Telephony Integration系統,全方位為企業整合量身設計了多項e化電訊產品,讓企業能以最便利、最經濟的系統達成e化。
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CallOut服務整合系統

 

系統特點

1. 減少人事成本,增加工作效率
2. 可自行錄製,更改語音外撥內容
3. 可預設多組外撥時段,定時發送
4. 可自動重撥未接通電話
5. 問卷調查可依受訪者之按鍵選擇記錄進行不同流程
6. 系統外撥的每一通電話,均詳實記錄結果

 

適用對象

銀行業、金融證券、投顧業、保險業、傳銷業、百貨業、旅遊業、汽車業、補教事業、公司企業、宗教團體、旅館餐飲、娛樂事業通知、影片出租、人力調遣、中小學校、政府單位、選舉期間、市場調查

 

系統功能

1多工服務應用更靈活
2WEB化整合系統
3使用者資料設定功能
4操作權限設定
5發送名單匯入/發送名單可重覆使用
6大量發送,全天服務
7TTS文字轉語音功能(僅限電話語音外撥功能)
8語音播放內容組合多樣化(僅限電話語音外撥功能)
9動態圖示查詢統系狀態:【線路狀態】【簡訊伺服器連線狀態】【郵件伺服器連線狀態】
10系統參數設定:【外撥參數設定】【外撥時段設定】【外撥號碼減碼設定】【片語音檔維護設定】
11傳送時間設定功能:【電話外撥發送作業】【簡訊發送作業】【電子郵件發送作業】
12報表管理功能
13系統操作歷程記錄
14專案執行記錄刪除功能
15個人密碼修改

 

系統架構圖


 

進階功能

1、電話篩選     

透過系統過濾電話號碼,可將有效號碼、無效號碼等過濾篩選出來。
(1) 可提高電話名單的有效使用率。
(2) 能篩選出有效及無效電話名單,節省大量人工撥打錯誤名單的機會。
(3) 透過EXCEL匯入通報對象電話名單,並可針對電話號碼的區間進行篩選作業。
 

2AUTO DIAL
系統可自動進行外撥,外撥的電話會自動轉接至客服人員分機。
系統會自動搜尋有效電話進行外撥,不僅可增加外撥電話的準確性,客服人員也不須手動進行撥打電話,有效節省客服人員的時間,提高工作效率。

 

資料來源:http://www.magnate.com.tw/callout.html

拜訪網站:http://www.magnate.com.tw

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